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Política de envíos

by admin

Envíos GRATIS para destinos en …

Península si tu pedido llega a 149€ 

PAíSES a los que realizamos envíos…

…España (Península)

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Recibirás tu pedido en 24/48h una vez sale de nuestras instalaciones, si se cumplen todas estas condiciones:

  • Todos los productos del pedido tenían disponibilidad inmediata en el momento de confirmar el pedido (ver email de confirmación).
  • El pago debe ser inmediato: Tarjeta de crédito o débito y Paypal.
  • El destino de la mercancía es España peninsular.
  • El peso total no excede los 30 kg.

En otras circunstancias los plazos pueden ser superiores. Si el destino no es peninsular la duración del tránsito será más larga dependiendo del destino.

Los plazos de entrega sólo cuentan los días que son laborales en origen y destino. También hay que tener en cuenta, que los plazos se pueden alargar por problemas logísticos con la agencia de transporte.

¿Cuánto tiempo tarda en prepararse mi pedido?

Tenemos un plazo de 48h máximo para preparar tu pedido y que salga de nuestras instalaciones, una vez confirmado el mismo.

¿Cúanto cuesta mi porte?

Si tu pedido no alcanza los mínimos para portes pagados puedes calcular tu porte al instante: pon en el carrito toda tu compra, entra en “ver carrito”, baja al pie, elige tu destino y te decimos lo que te va a costar.

Hemos negociado para ti las mejores tarifas, queremos acercarte nuestros productos.

España peninsular desde 3,50€ (plazo de entrega 72h desde salida de nuestras instalaciones)

 

¿Se cumplen siempre los plazos?

Entregamos más del 95% de nuestros pedidos dentro de ellos.

Hacemos todo lo posible por cumplirlos y somos muy conscientes de su importancia para nuestros clientes, pero no podemos asumir ninguna responsabilidad si no nos ha sido posible cumplirlos, especialmente en lo que se refiere a las pérdidas de beneficios por pedidos que no se han podido servir (lucro cesante).

¿Prefieres recoger?

No hay problema, selecciona la casilla correspondiente durante el proceso de compra. Puedes optar entre enviar tu agencia o, si estás cerca, pasar personalmente a recoger. Recibirás un email de aviso en cuanto el pedido esté listo para la recogida.

El horario de recogida de pedidos es de 9:00h a 13:30h  de Lunes a Viernes

¿Desde dónde enviamos?

Desde nuestra central de distribución en Cáceres.

¿Cómo sé la disponibilidad de un producto?

Puedes consultar la disponibilidad de un producto de varias formas como te explicamos a continuación.

  • Cada producto informa de la disponibilidad.
  • En el carrito también puedes ver la disponibilidad del producto.
  • Cuando haces un pedido recibes un email de confirmación en que puedes ver la disponibilidad que cada producto tenía en el momento de confirmar el pedido.

Ten en cuenta que si dejas un producto en el carrito durante mucho tiempo, la disponibilidad puede haber cambiado.

La disponibilidad de los productos de tu pedido confirmado sólo está garantizada si pagas con tarjeta o paypal (Siempre que no suframos rotura de stock). 

¿Cuándo se prepara mi pedido?

Sólo se preparan pedidos que tienen el pago confirmado. En pagos con tarjeta o Paypal la confirmación es inmediata.

¿Cómo sé si ya ha salido mi pedido?

Cuando la agencia de transporte nos recoge tu pedido te enviamos un email con el número de seguimiento para que puedas informarte en todo momento de dónde se encuentra.

Consejos cuando me urge un producto

Si necesitas con máxima urgencia algún artículo, antes de confirmar el pedido sigue estos consejos:

  • Asegúrate de que la disponibilidad que figura en la ficha de producto es inmediata o que puedes asumir el plazo que te indica.
  • Paga con tarjeta o paypal para garantizar la reserva del stock así como su tramitación inmediata.
  • Ten en cuenta nuestros plazos de entrega habituales dependiendo de la dirección de envío que hayas seleccionado.

¿Dónde recibiré mi pedido?

En la dirección que nos indiques en el campo “Dirección de Envío” de tu cuenta. Si no especificas esta dirección entenderemos que es la misma que la “Dirección de Facturación”.

Si tienes varias ubicaciones puedes guardar las direcciones de entrega de cada una de ellas en tu cuenta. Una de ellas será la que se considerará por defecto, asegúrate que es la correcta en el momento de tramitar el pedido.

Debes tener en cuenta que nuestra tarifa de envíos solo comprende entregas a pie de calle. Si fuese necesario algún medio especial para subir la mercancía a tus dependencias deberás resolverlo por tu cuenta. No hacemos entregas en apartados de correos.

¿Cómo hago una consulta?

Ten a mano el nº de tu pedido y contáctanos por la vía que prefieras. Respondemos siempre.